LEGAL REFERENCE

Privasi Anda adalah Prioritas Kami di a9 online

Kami melindungi informasi pribadi dan transaksi keuangan anda dengan enkripsi SSL dan protokol keamanan tingkat bank. Kebijakan privasi kami dirancang untuk memberikan anda kontrol penuh atas data anda...

Enkripsi Data Tingkat BankTransparansi PenuhKontrol Akun AndaDukungan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
a9 online Privasi Anda adalah Prioritas Kami di a9 online

Bagaimana Kami Menangani Informasi Anda

a9 online mengumpulkan data akun — nama, alamat email, nomor telepon dan detail pembayaran — hanya untuk memverifikasi identitas anda, memproses deposit dan penarikan, serta memberikan dukungan pelanggan. Kami tidak membagikan informasi pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data anda disimpan dengan aman di server terenkripsi dan dihapus sesuai dengan persyaratan peraturan lokal. Untuk

pertanyaan tentang data anda, hubungi tim dukungan kami melalui email atau obrolan langsung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalur Dukungan Privasi dan Keamanan Data

Tim layanan pelanggan kami siap membantu anda dengan pertanyaan kebijakan privasi, permintaan akses data, atau kekhawatiran keamanan kapan saja. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk respons cepat dan solusi yang jelas.

Obrolan Langsung 24/7 Terhubung dengan agen dukungan kami kapan saja untuk menjawab pertanyaan privasi, membantu permintaan akses data, atau mendiskusikan pengaturan akun keamanan anda.
Email Terenkripsi Kirim pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Semua komunikasi email dienkripsi dan direspons dalam 48 jam selama jam kerja Malaysia.
Pusat Akun Anda Kelola pengaturan privasi akun anda langsung dari dashboard anda — lihat riwayat login, perbarui kontak, atur preferensi komunikasi, atau minta penghapusan data.
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Menjaga Kepercayaan Anda

a9 online menerapkan protokol keamanan berlapis untuk melindungi akun, pembayaran dan data pribadi anda. Kami menggunakan autentikasi dua faktor, pemantauan transaksi real-time dan audit keamanan berkala untuk mendeteksi dan mencegah akses yang...

Enkripsi SSL 256-Bit

Semua data anda — dari kredensial login hingga detail pembayaran — dienkripsi menggunakan standar SSL tingkat bank yang sama dengan yang melindungi sistem keuangan global.

Autentikasi Dua Faktor

Lindungi akun anda dengan verifikasi dua langkah menggunakan SMS atau aplikasi autentikasi. Aktifkan ini di pengaturan keamanan akun anda kapan saja.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau setiap deposit dan penarikan untuk aktivitas yang mencurigakan. Jika kami mendeteksi risiko, kami akan menghubungi anda sebelum proses selesai.

Penyimpanan Data Aman

Data anda disimpan di pusat data terenkripsi dengan redundansi backup dan perlindungan DDoS. Informasi pribadi dihapus sesuai kebijakan retensi kami atau permintaan anda.

Kebijakan Retensi Jelas

Kami menyimpan data akun aktif anda selama keanggotaan anda plus 7 tahun untuk kepatuhan regulasi. Akun tertutup diarsipkan dan dapat dihapus atas permintaan tertulis.

Audit Keamanan Independen

Platform kami diaudit secara berkala oleh pakar keamanan siber pihak ketiga untuk memastikan kami memenuhi standar industri dan peraturan privasi lokal Malaysia.

Jawaban Privasi dan Keamanan Data Anda

Kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir dan alamat fisik anda untuk verifikasi identitas. Selama pendaftaran pembayaran, kami juga mengumpulkan detail rekening anda — nama pemegang rekening, nomor telepon terkait Touch 'n Go atau GrabPay anda — untuk memproses deposit dan penarikan dengan aman.

Buka halaman Pengaturan Akun anda dan pilih Privasi & Data. Klik Minta Laporan Data Saya untuk menerima file ZIP terenkripsi yang berisi semua informasi pribadi, riwayat transaksi, dan preferensi komunikasi anda dalam 5 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda dengan studio game, sponsor atau pengiklan tanpa persetujuan tertulis eksplisit anda. Kami hanya membagikan informasi dengan pemroses pembayaran berlisensi — seperti penyedia Touch 'n Go dan GrabPay — dan hanya untuk memproses transaksi anda.

Setiap permintaan penarikan melewati verifikasi identitas berlapis sebelum dana kami proses ke akun anda. Kami cocokkan nama pemegang rekening anda dengan catatan akun kami dan verifikasi alamat IP anda. Setelah persetujuan, dana anda dikirim ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow anda dalam 1-4 jam kerja.

Saat anda meminta penutupan akun, kami secara otomatis menghentikan login anda dan memblokir semua transaksi. Saldo anda dikembalikan ke metode pembayaran asal anda. Data akun anda disimpan dalam arsip terenkripsi selama 7 tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian dapat dihapus atas permintaan tertulis.

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga keamanan login anda dan mengingat preferensi lobster anda. Kami juga melacak alamat IP dan ID perangkat untuk mencegah akses penipuan dan fraud. Anda dapat menonaktifkan pelacakan pihak ketiga di pengaturan privasi browser anda tanpa mempengaruhi fungsionalitas akun.

Perbarui nama, email, nomor telepon atau alamat anda kapan saja dari Pengaturan Akun → Info Pribadi. Untuk menghapus data historis seperti riwayat transaksi lama, hubungi kami melalui obrolan langsung atau email [email protected] dengan ID akun anda dan alasan anda.