LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

a9 online beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai pematuhan bidang kuasa dan perlindungan akaun. Di wilayah yang disokong, kami menyelaraskan dengan peraturan tempatan dan menjamin keamanan data anda melalui...

Perlindungan Data PenggunaKeamanan TransaksiSokongan Pematuhan WilayahKebijakan Privasi TerbukaHubungi Kami Kapan Saja
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
a9 online Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Perjanjian Operasi dan Tanggung Jawab Pengguna

Akun a9 online anda adalah milik pribadi anda dan tidak boleh dipindahkan atau dijual. Kami menerima permintaan perubahan maklumat akaun, penangguhan sementara, atau penutupan kekal melalui saluran sokongan kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan piawaian keamanan tertinggi. Kami menyimpan rekod transaksi dan aktivitas akaun untuk jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan tempatan. Setiap pengguna

bertanggung jawab untuk melindungi kelayakan login mereka dan melaporkan aktiviti mencurigakan segera kepada pasukan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perlindungan Data

Tim sokongan a9 online tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang hak anda, bagaimana data anda disimpan, dan bagaimana cara mengubah pilihan privasi akaun anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan...

Obrolan Langsung Hubungi pasukan kami melalui obrolan dalam aplikasi atau laman web untuk pertanyaan segera mengenai hak akaun, perubahan privasi, atau permintaan penangguhan.
Surel Sokongan Kirim permintaan tertulis ke alamat surel sokongan kami untuk dokumentasi permintaan perubahan data atau penutupan akaun. Kami akan merespons dalam 48 jam.
Pusat Bantuan Jelajahi bahagian keamanan dan privasi pusat bantuan kami untuk panduan peraturan, kebijakan penyimpanan data, dan langkah-langkah keamanan akun yang diambil oleh a9 online.
AMALAN KEAMANAN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

a9 online menggunakan enkripsi lapisan transportasi dan protokol autentikasi berlapis untuk menjaga keamanan akaun anda. Kami tidak berkongsi data login anda dengan pihak ketiga dan hanya menyimpan maklumat pembayaran dalam bentuk token...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan a9 online dienkripsi menggunakan standard SSL/TLS untuk mencegah pemantauan pihak ketiga atau pencurian maklumat.

Penyimpanan Token Pembayaran

Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat perbankan langsung. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai token seni dienkripsi untuk keselamatan maksimum.

Verifikasi Penarikan

Setiap permintaan penarikan memerlukan pengesahan melalui akaun pembayaran anda atau kod OTP untuk memastikan hanya pemilik akaun yang boleh memindahkan dana.

Polisi Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, data disimpan untuk 7 tahun bagi tujuan audit dan pematuhan peraturan tempatan.

Akses Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi dan sejarah transaksi yang disimpan kami dalam format yang mudah dibaca melalui saluran sokongan.

Perubahan dan Penghapusan

Hubungi sokongan kami untuk mengubah maklumat akaun, mengemaskini pilihan privasi, atau meminta penghapusan data mengikut peraturan perlindungan data tempatan.

Soalan Lazim Mengenai Keamanan Data dan Undang-Undang

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung atau surel dan nyatakan permintaan untuk salinan data anda. Kami akan memberikan maklumat lengkap dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja, mengikut peraturan perlindungan data tempatan.

Setelah penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh penyimpanan legal yang ditentukan oleh peraturan di wilayah anda. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan, tunduk kepada keperluan kepatuhan yang berterusan.

Semua transaksi pembayaran melalui kaedah ini dienkripsi dan diverifikasi melalui penyedia pembayaran berlisensi. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran anda secara langsung; hanya token terenkripsi disimpan untuk keselamatan maksimum.

Ya, anda boleh mengemas kini maklumat sentuh melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan. Perubahan ini memerlukan pengesahan melalui akaun pembayaran atau email berdaftar untuk melindungi keselamatan akaun.

Lapor segera kepada pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung, surel atau aplikasi. Kami akan menyiasat aktiviti tersebut, mengamankan akaun anda, dan membimbing anda melalui langkah pemulihan yang diperlukan untuk melindungi dana anda.

Kami menyimpan sejarah transaksi lengkap selama akaun anda aktif. Selepas penutupan, rekod disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan tempatan di wilayah yang disokong.

Hubungi sokongan kami untuk permintaan penangguhan sementara atau penutupan kekal. Kami akan memproses permintaan anda dan memastikan semua dana tertunggak dihantar sebelum akaun ditutup sepenuhnya.